Esta política establece el tratamiento del contenido alojado en sitios web suspendidos por más de 30 días consecutivos, ya sea por falta de pago, solicitud del cliente o incumplimiento de los Términos de Servicio.
1. Plazo de Suspensión y Estado del Contenido
- Durante los primeros 30 días de suspensión, el contenido del sitio (archivos, bases de datos, configuraciones) permanece intacto y accesible internamente para fines de recuperación.
- El sitio estará inactivo públicamente, pero podrá ser reactivado sin pérdida de datos si se regulariza la situación dentro de ese plazo.
2. Eliminación Automática del Contenido
Pasados los 30 días sin reactivación:
- PG Multimedias podrá eliminar de forma automática y definitiva todos los archivos, bases de datos, configuraciones y accesos asociados al sitio suspendido.
- Esta eliminación se realiza sin posibilidad de restauración posterior, salvo que el cliente haya contratado un servicio de backup premium.
3. Opciones de Backup premium
Antes del día 30, el cliente podrá:
- Solicitar una exportación completa del contenido (archivos + base de datos).
- Contratar un servicio de backup premium para conservar el contenido por hasta 90 días adicionales.
Estas opciones están sujetas a tarifas específicas y disponibilidad técnica.
4. Notificaciones
PG Multimedias enviará recordatorios automáticos al cliente:
- 5 días antes del vencimiento del período de suspensión.
- El día 30, indicando la eliminación inminente.
- Opcionalmente, el día 31 confirmando la eliminación si no hubo reactivación.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Mantener actualizados sus medios de contacto.
- Mantener al día el pago de su plan (su suscrición de servicio).
- Si tiene un servicio de backups premium puede solicitar resguardar por 90 días su contenido.
- Comprender que PG Multimedias no garantiza la conservación de contenido más allá de los 30 días de suspensión.