En PG Multimedias, nos esforzamos por ofrecer servicios de calidad en desarrollo y mantenimiento web. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por nuestros planes de suscripción.
Tipos de suscripción
Nuestros servicios se ofrecen mediante:
- Planes mensuales
- Planes anuales
Cada plan incluye servicios específicos detallados en la descripción correspondiente.
Condiciones generales de reembolso
- Planes mensuales:
Se pueden solicitar reembolsos dentro de los primeros 7 días desde la activación del servicio, siempre que no se haya entregado ningún desarrollo personalizado. - Planes anuales:
Se pueden solicitar reembolsos dentro de los primeros 15 días desde la activación, bajo las mismas condiciones. - No se realizarán reembolsos por períodos ya transcurridos o servicios ya entregados.
- Si el cliente ha recibido entregables (como diseño, código o contenido personalizado), el reembolso será parcial, descontando el valor proporcional de lo entregado.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso, escribinos a [[email protected]] con:
- Nombre completo
- Número de suscripción o factura
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Procesamiento del reembolso
Una vez aprobado:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
- El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera (generalmente entre 5 y 10 días hábiles)
Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cancelaciones fuera del plazo establecido
- Incumplimiento de los Términos de Servicio
- Servicios personalizados ya entregados
- Problemas derivados de terceros (como proveedores de hosting o dominios)
Cambios en esta política
PG Multimedias se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web o por correo electrónico.