En PG Multimedias, nos comprometemos a mantener un entorno digital seguro, ético y conforme a la ley. Esta política establece el procedimiento para reportar y gestionar casos de abuso relacionados con nuestros servicios.
Tipos de Abuso Cubiertos
- Inexactitud en WHOIS o datos de contacto
- Spam o correos electrónicos no solicitados
- Phishing, malware, estafas (ej. 419 scams)
- Contenido ilegal o inapropiado (incluyendo pornografía infantil)
- Uso indebido de dominios o servicios contratados
Cómo Reportar un Abuso
Para presentar una denuncia, completa el formulario disponible en [reporte de abuso] o envía un correo a [[email protected]].
Incluye:
- Nombre del dominio involucrado
- Descripción detallada del abuso
- Evidencia (cabeceras de correo, capturas, enlaces, etc.)
- Tu nombre y correo electrónico de contacto
Proceso de Investigación
Nuestro equipo revisará cada denuncia y tomará las medidas correspondientes:
- Inexactitud WHOIS: Se notificará al titular del dominio para corregir los datos en un plazo de 7 días. Si no se corrige, el dominio podrá ser suspendido.
- Spam: Se analizarán las cabeceras y contenido. En casos leves, se emitirá una advertencia. Reincidencias o spam malicioso pueden derivar en suspensión.
- Phishing/Malware/Estafas: Se procederá directamente a la suspensión del dominio si se confirma la actividad.
- Otros casos: Se evaluará la gravedad y se actuará conforme a la ley y nuestros Términos de Servicio.
Privacidad y Transparencia
Nos reservamos el derecho de compartir la denuncia con el cliente involucrado para facilitar la resolución. Por motivos de privacidad, es posible que no podamos brindar actualizaciones específicas sobre cada caso.
Solicitudes de Información Legal
Respondemos a solicitudes legales válidas conforme a la legislación aplicable. Esto incluye:
- Órdenes judiciales
- Requerimientos de preservación de datos
- Solicitudes en casos de emergencia (riesgo de daño grave o muerte)