Esta política establece las condiciones bajo las cuales PG Multimedias puede modificar los precios de sus planes de suscripción mensual o anual, y cómo se notificará a los clientes.
Objetivo de la política
Garantizar que los cambios de precios se realicen de forma transparente, justificada y con la debida anticipación, respetando los derechos de los clientes y la sostenibilidad del servicio.
Alcance
Aplica a todos los planes de suscripción ofrecidos por PG Multimedias, incluyendo:
- Planes mensuales
- Planes anuales
- Servicios adicionales contratados junto con el plan
Motivos de ajuste de precios
Los precios pueden ajustarse por razones como:
- Incremento en costos operativos o tecnológicos
- Incorporación de nuevas funcionalidades o mejoras
- Cambios en impuestos o regulaciones
- Revisión estratégica de precios según mercado y competencia
Notificación de cambios
- Los cambios de precios serán comunicados con al menos 15 días hábiles de anticipación.
- La notificación se realizará por correo electrónico y/o mediante avisos en el panel de cliente.
- Se detallará el nuevo precio, la fecha de entrada en vigor y las opciones disponibles para el cliente.
Aplicación de nuevos precios
- Clientes con suscripción activa:
- Los nuevos precios se aplicarán a partir del próximo ciclo de facturación.
- El cliente puede optar por cancelar o modificar su plan antes de la renovación.
- Nuevos clientes:
- Los precios actualizados se aplican desde el momento de la contratación.
Excepciones
- Los precios no se modificarán durante un período ya abonado.
- Las promociones o descuentos vigentes se respetarán hasta su fecha de vencimiento.
Consultas y soporte
Para dudas o aclaraciones sobre cambios de precios, escribinos a [[email protected]]. Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Transparencia y compromiso
PG Multimedias se compromete a mantener precios competitivos y justos, alineados con el valor ofrecido en cada plan. Los ajustes se realizarán de forma responsable y comunicada.
Cambios en esta política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas por correo electrónico o publicadas en el sitio web.